SLA IT Operations
Overview
Needs attention
0
critical/overdue alerts
Alert Center
งาน MA ที่ใกล้สิ้นเดือน และรายการ Infrastructure ที่ใกล้หมดอายุ
Owner Workload
งาน MA เดือนนี้แยกตามผู้รับผิดชอบ
Renewal Watch
server/domain ที่ควรติดตามวันหมดอายุ
Priority Work Queue
รายการที่ควรทำก่อน โดยดูจาก MA, ความสำคัญ และวันหมดอายุ
Recent Activity
สิ่งที่เพิ่งถูกอัปเดตล่าสุด
Reports
สรุปสถานะงาน MA, Infrastructure, Owner workload และความเสี่ยงที่ต้องตามต่อ
Maintenance Report
ภาพรวมงาน MA ของเดือนที่เลือก แยกงานที่ทำแล้วและยังค้าง
Renewal Report
Server, Domain และ Tools ที่ใกล้หมดอายุหรือเลยกำหนด
Owner Workload
ภาระงานของแต่ละ owner จาก MA, project และ renewal
| Owner | Projects | MA due | Pending MA | Checked | Renewal alerts | Action |
|---|
Project Health
สรุปสถานะ project, maintenance effort, owner และคะแนน matrix
| Project | Status | Owner | Effort | Impact | Complexity | Average | Pending MA | Action |
|---|
Activity & Evidence
กิจกรรมล่าสุดและหลักฐานที่ถูกอัปโหลดในระบบ
Recent activity
Latest evidence
2-week sprint planning
Sprint Capacity
คำนวณ workload จาก Jira cards เป็นงาน sprint หลัก และบวก MA/renewal เป็น SLA buffer
Jira Cards in Sprint
การ์ดที่ยังไม่ Done จะถูกนำไปคำนวณ capacity ของ assignee
| Key | Summary | Assignee | Estimate | Status | Sprint |
|---|
Team Load by Person
Jira estimate รวมกับ MA และ renewal ที่ต้องกันเวลาไว้
| Name | Role | Capacity | Assigned | Remaining | Status |
|---|
Assignee Load
สัดส่วนชั่วโมง Jira cards ต่อ base capacity ของทีม
Decision Queue
Jira cards ที่ควรตัดสินใจ Add, Swap หรือ Defer ก่อนปิด sprint
| Request | Owner | Estimate | Impact | Decision |
|---|
Trade-off Choices
คำแนะนำสั้น ๆ เมื่อต้องรับงานเพิ่มกลาง sprint
| Status | Project | Maintenance Effort | Product Owner | Backup File | Project Owner | Maintenance | Server | Tech Stack | Impact | Complexity | Average | Objective |
|---|
Simulation Workspace
Pre Project Simulation
จำลองข้อมูลก่อนสร้าง Project จริง เพื่อประเมิน Maintenance Effort และตำแหน่งงานบน Impact × Complexity
0 simulations
Simulation List
รายการประเมินที่บันทึกไว้ในหน้า Pre Project เท่านั้น
Impact × Complexity Preview
จำลองตำแหน่งโปรเจกต์จากคะแนนที่บันทึกไว้
Servers
งบประมาณ, web space และ backup
Domains
Registrar, DNS, owner และงบโดเมน
Tools
บัญชีเครื่องมือเว็บไซต์, license key และ note จากไฟล์ IT Security
Impact × Complexity
ช่วยจัดลำดับระบบที่ควรดูแลเข้มก่อน
Matrix Summary
สรุปแต่ละแกนและกลุ่มงานของแต่ละโปรเจกต์
Maintenance Effort
ความถี่งานตาม Maintenance Effort จากไฟล์ Excel
Maintenance Summary
ค่าเฉลี่ยต่อเดือนและจำนวนงาน
Scoring Criteria
เกณฑ์ Business Impact และ Technical Complexity
2x2 Framework
แนวทางตัดสินใจ in-house, outsource หรือ delegate
Google Login
ตั้งค่า Google OAuth สำหรับ production โดยใช้ Client ID ฝั่งเว็บ และให้ backend ตรวจสอบ token
User Management
จัดการบัญชีล็อกอินและรายชื่อผู้ดูแลที่ใช้ในระบบ
| Photo | Name | Role | Action |
|---|
Activity Log
บันทึกการใช้งานและการแก้ไขข้อมูลสำคัญของระบบ
| Time | User | Action | Target | Detail |
|---|